اگر با مشاور املاک خود به مشکل خوردید، بهتر است ابتدا با مدیرمسئول بروکریج صحبت کنید. آنها براساس قانون REBBA مسئول همه اتفاقات پیش‌آمده در بنگاهی هستند که مشاور املاک شما در آن کار می‌کند.
مسئولیت آنها این است که مطمئن باشند بنگاه املاک مربوطه در چارچوب قوانین عمل می‌کند، به مشکلات مشتریان رسیدگی کرده و در مجموع، مدیریت بیزینس خود را به درستی انجام می‌دهد.
اگر از این راه به نتیجه نرسیدید، می‌توانید با مراجعه به مرجع رسیدگی به شکایت، شورای املاک و مستغلات انتاریو Real Estate Council of Ontario یا RECO رسما شکایت کنید.
وظیفه این موسسه محافظت از حقوق مصرف‌کننده و اجرای قانون کارگزاران املاک و کسب‌وکار REBBA است. این قانون بر رفتار کارگزاران و مشاوران املاک نظارت دارد.
نهاد RECO گروه ویژه‌ای دارد که وقتی مشاور املاک از قوانین پیروی نکند، به مدیریت و بررسی شکایت‌ها می‌پردازند.
شورای RECO به مواردی که افراد بدون کسب مجوز اقدام به فعالیت در این حرفه کنند نیز رسیدگی می‌کند.
اگر درباره رفتار مشاور املاک خود نگرانی‌هایی دارید و مدیر مسئول بروکریج به شما پاسخ قانع‌کننده نداده است، به بخش شکایات و اجرائیه در وبسایت RECO به آدرس reco.on.ca مراجعه کنید.
